平安保險退保流程及操作指南
一、退保方式及操作步驟
線上退保（官方渠道）

平安金管家APP：登錄APP → 首頁點擊【保單服務】 → 【更多】 → 找到【退保】選項 → 選擇需退保的保單 → 按提示提交申請。

官網/微信公眾號：登錄平安官網或關注官方公眾號 → 進入個人保單頁面 → 選擇退保并填寫信息 → 提交審核。

電話退保

撥打平安客服熱線 95511 → 轉人工服務 → 提供保單號、身份信息 → 客服協助完成退保申請。

線下柜臺退保

所需材料：身份證原件及復印件、保單合同原件、退保申請書、銀行卡復印件。

流程：預約附近網點 → 提交材料 → 填寫《解除保險合同申請書》 → 工作人員審核 → 簽署退保協議。

委托他人代辦

需提供《退保委托書》（雙方簽字）、委托人身份證復印件、代辦人身份證原件及復印件。

二、退保注意事項
材料準備

保單原件（若丟失需補辦）、繳費憑證、身份證明、銀行賬戶信息。

猶豫期內退保需在10-15天內完成，僅扣除工本費（約10元）。

退保金額計算

猶豫期內：退還全額保費（扣除工本費）。

猶豫期外：退還保單現金價值（一般為已交保費的30%-80%）。

特殊情況：若存在銷售誤導或代簽名，可申訴全額退保。

到賬時間

審核通過后，退款通常3-7個工作日到賬，最長不超過30天。

風險提示

保障空窗期：建議先投保新產品，等待期過后再退舊保單。

繳費卡處理：退保前清空綁定的銀行卡余額，避免自動扣費。

三、常見問題解答
必須本人辦理嗎？ 可委托他人，需書面授權。

退保后重新投保影響：可能因年齡/健康變化導致保費上漲或拒保。

車險退保：需滿足特定條件（如車輛報廢、過戶等），流程與壽險類似。

提示：退保前建議通過 平安金管家APP 或撥打 95511 確認保單現金價值及具體損失，謹慎決策。如需退保材料模板或詳細流程，可參考平安官網或第三方平臺說明。