大都會人壽的退保流程和退保金額如下：

一、退保流程

提交退保申請

首先可以撥打大都會人壽的客服電話400 - 818 - 8168，告知退保意向，并咨詢所需提交的退保材料以及具體的辦理流程。通常需要準備的材料有退保申請書、保險合同、繳費證明、投保人身份證件和銀行卡等。

或者也可以聯系業務員，告知退保想法，由業務員協助辦理部分流程。

遞交材料

可以選擇將準備好的退保材料親自遞交到大都會人壽的線下營業網點；如果不方便前往，也可通過郵寄的方式提交。

對于部分在線購買的保險產品，支持在線退保，可以直接在投保平臺上辦理退保手續。

等待審核

提交材料后，保險公司的工作人員會對資料進行審核。一般情況下，大都會人壽會在15個工作日內完成審核（不同產品和情況審核時間可能有差異）。審核通過后，會通知投保人審批結果以及退款金額和退款時間。

接收退款

審核通過后，保險公司會關閉保單并核算應退還的金額。如果是通過線下網點或郵寄方式退保，退款通常會在7 - 15個工作日內到賬；如果是線上退保，可能會在3 - 5個工作日到賬，但具體到賬時間可能受到銀行轉賬速度、文件處理效率等多種因素的影響。

二、退保金額

猶豫期內退保

如果在保險合同的猶豫期內退保（通常是從簽收合同回執后開始算起，一般為10 - 15天），保費可以全額退還，但可能會收取10元左右的工本費用。例如，若購買的大都會人壽保險產品年繳保費為3600元，在猶豫期內退保，大都會人壽將在扣除約10元工本費后，退還約3590元的保費。

正常退保

如果保險合同已經生效且過了猶豫期，此時退保則屬于正常退保。保險公司將退還保單的現金價值。

現金價值的計算公式為：現金價值 = 已繳納保費 - 保險公司管理費用分攤 - 支付給推銷人員的傭金 - 已承擔保險責任的純保費+剩余保費利息。不同的保險產品可能有不同的退保規定和現金價值計算方式，因此具體退還金額應參考保險合同中的退保條款。例如，對于大都會人壽終身年金保險，退保金額會隨著保險合同持有時間的增加而增加，早期退保由于保險公司要扣除較多費用和罰款，退保金額較低，后期則會逐漸增加。

三、退保的其他注意事項

退保后可能存在的扣費情況及解決辦法

如果在退保后仍然被扣費，可能是因為只提交了口頭申請，沒有提交正式的書面申請，導致保險公司沒有正式受理退保申請，此時系統仍然會扣費；也可能是保險公司系統出現錯誤。如果遇到這種情況，可以撥打保險公司客服電話進行反映，說明自己的銀行卡在退保后仍然被扣費的情況，讓客服幫忙核實；如果自己之前提交了退保材料，因為業務辦理不及時，在退保審核完成之前到了需要交保費的時間，可以與保險公司協商。

退保可能帶來的經濟損失

退保可能會帶來經濟損失，尤其是正常退保只能拿到現金價值，往往低于已交保費。而且不同產品的現金價值計算方式不同，可能導致退保金額遠低于預期。

退保后保險保障的終止

不管是猶豫期內退保還是正常退保，退保后保險保障將立即終止。這意味著若日后發生保險事故，大都會人壽將不再承擔保險責任，所以退保前需要謹慎考慮。

退保申請的撤銷或修改方式

如果客戶在提交退保申請后改變主意，想要撤銷或修改退保申請，可以盡快聯系大都會人壽的客服人員或者負責處理退保業務的工作人員，說明情況并提出撤銷或修改的要求。如果還未完成審核流程，一般可以進行相應操作；但如果已經審核通過，可能無法再撤銷或修改。