電子銀行的市場營銷調研，就是針對電子銀行某項特定的營銷問題，電子銀行營銷2022年工作分享運用科學的研究方法，系統、客觀地收集、處理、分析各類營銷信息，提出和溝通相關的數據和研究結果，為制定、評估和改進營銷決策提供依據。

在調研中，銀行既需要了解外部營銷環境，包括目標市場與客戶、產業鏈中的渠道機構、競爭者、電子銀行營銷宏觀環境等；還應當了解本行中該項電子產品的業務數據，包括基礎數據、產品歷史數據、終端數據及其他專業補充數據。我國當前大部分銀行在產品數據庫建設上遠遠落后于國外銀行，電子銀行營銷數據集中程度不高，這不利于對電子銀行產品的精準營銷分析。并且在大部分的營銷策劃當中，市場調研分析、效果評估等環節常常被忽略或淡化，很多營銷活動靠“拍腦袋”決策。由于對市場需求特點、電子銀行營銷消費者行為和心理等把握不準確、不全面，導致一些營銷活動花費大量人力財力卻未能達到預期效果，這是我國銀行業粗放型營銷模式的現狀。當然，同類問題在發達國家也一樣存在，美國銀行營銷學界的調查表明，大多數銀行的營銷計劃都不夠理想，其主要原因也是調研不當，西方國家銀行業在實際操作中往往也是過于偏重營銷決策而忽視了營銷的其他方面。