隨著貨幣電子化和電子資金轉賬技術（EFT）的發展，銀行自助式服務包括的內容和特點銀行業在銀行聯機柜員系統的基礎上，銀行自助式服務以銀行卡為媒介推出了一系列銀行自助服務。進入20世紀60年代，由于銀行客戶和業務不斷增多，柜臺客戶流量變得越來越大，銀行自助式服務不少人排很長的隊伍僅僅是為了辦理一些簡單的業務，辦理這些業務只需要2～3分鐘，但排隊卻可能要花費1～2個小時，客戶怨聲連連。為了保證對高端客戶的維護能力，一系列銀行自助服務應運而生。其中自動取款機、銷售終端、家庭銀行以及電話銀行是銀行自助服務的典型代表。

1．國外：自動取款機、家庭銀行及電話銀行在西方國家，電話銀行是伴隨著“家庭理財”的觀念發展起來的。美國在20世紀50年代就開發了電話銀行業務，60年代澳大利亞和歐洲出現了電話銀行。美國的安全第一網絡銀行在1974年左右推出電話賬單支付（TBP）服務。但是，銀行自助式服務電話銀行主要靠語音識別和記錄系統提供服務，容易在金融交易時出現差錯，這一缺陷影響了電話銀行的發展速度。直到20世紀80年代中后期和90年代，電話銀行才得到快速發展。隨著計算機網絡技術的快速發展，內部網絡電子銀行的興起為銀行自助服務創造了物質基礎。銀行的內部網絡通過專線連接到重要客戶的個人計算機、商業公司的財會部門和超級市場，并提供專用軟件和接口進行數據傳輸和交換，在線銀行服務、家庭銀行系統、企業銀行系統、自動柜員機系統、銷售終端系統等自助銀行服務開始出現并普及。1967年，巴克萊銀行在英國安菲爾德安裝世界上第一臺自動柜員機設備，發明者是約翰·謝珀德·巴倫。此后在20世紀70年代末，世界上第一家家庭銀行在美國誕生。自動柜員機是電子資金轉賬系統中應用最早和最成功的項目，被譽為20世紀最有影響力的創新之一。目前全球自動柜員機安裝量超過150萬臺，平均每7分鐘新增一臺。美國是全球自動柜員機設備最多的國家，平均每臺自動柜員機的月交易量在5000筆左右；銀行自助式服務香港則是全球自動柜員機使用最頻繁的地方，平均每臺自動柜員機的日交易量達350筆。花旗銀行的自動柜員機能處理150多種交易，從現金存取到共同基金投資，甚至進行股票交易。而銷售終端系統目前在美日等發達國家的交易額已占市場總銷售額的70%以上。當前自助銀行的發展方向更突出客戶的便利性、個性化體驗，無論在外觀、使用設計上都越來越呈現“傻瓜型”、“智能型”的特點