近日，DeepSeek爆火出圈，其憑借低成本、高性能、免費(fèi)開源的優(yōu)勢一舉砍掉了先前高昂的大模型訓(xùn)練門檻，讓全球AI服務(wù)圈迎來了新一輪的進(jìn)化。而在企業(yè)智能化用戶運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)域，獲益則更為直接。
01目標(biāo)客戶定位更精準(zhǔn)
客戶線索清洗與篩選一直以來都是企業(yè)用戶運(yùn)營的首要難題。來自公眾號(hào)、app、小程序、網(wǎng)站、線下門店等多元渠道的海量線索，不僅要清洗出有效信息，還要篩選出地區(qū)和客戶意向，以便銷售后期跟進(jìn)。
而以DeepSeek為代表的大模型技術(shù)可快速批量完成這類工作，節(jié)省大量人力成本。
案例：AI外呼助力新能源車企篩選用戶購車意向。
某新能源汽車品牌通過九四智能“汽車數(shù)智化用戶運(yùn)營解決方案”其對全渠道線索進(jìn)行購車意向清洗與篩選。
外呼場景：新車試駕、嘉年華答題活動(dòng)、新車預(yù)定、國慶活動(dòng)、車展活動(dòng)、私域運(yùn)營等。
外呼策略：通過在外呼過程中設(shè)計(jì)AB意向標(biāo)簽，智能評(píng)估用戶意向等級(jí)，有效降低人力成本投入。
外呼成效：2%的到店率，節(jié)省50+人力成本。
02個(gè)性化和真實(shí)感的加強(qiáng)
去繁從簡是當(dāng)下消費(fèi)者最顯著的特征之一，消費(fèi)者希望能花更少的時(shí)間從海量的商品中淘到自己需要的東西。有35%的消費(fèi)者表示，更直接的優(yōu)惠信息將改善他們的購物體驗(yàn)。但不同消費(fèi)者的需求是不一樣的，這對品牌的個(gè)性化能力提出了更高的要求。
另一方面，真實(shí)感是當(dāng)前消費(fèi)者的另一大追求，機(jī)械式的交流往往會(huì)讓他們感到不受尊重。
以DeepSeek為代表的推理型大模型能夠深入理解用戶的真實(shí)意圖，無需用戶提供具體的操作指令，我們只需要像跟人對話一樣描述你的實(shí)際需求與真實(shí)場景，便可獲得個(gè)性化且流暢答復(fù)。
案例：AI外呼助力美妝品牌進(jìn)行會(huì)員生日禮營銷。
某美妝品牌通過九四智能“全域增長解決方案”，在每個(gè)月初，自動(dòng)觸達(dá)其不同等級(jí)的會(huì)員用戶，表達(dá)祝福，并引導(dǎo)其到天貓店使用生日福利，從而提高轉(zhuǎn)化和回購率。
目標(biāo)人群：金卡、黑卡、鉆石卡會(huì)員
解決方案：目標(biāo)人群篩選+AI外呼+RPA加粉
外呼成效：優(yōu)惠券核銷率40%
03九四智能持續(xù)加強(qiáng)大模型+用戶生命周期場景應(yīng)用
作為一家深耕智能化用戶運(yùn)營服務(wù)的人工智能企業(yè)，九四智能持續(xù)在提高自身的AI技術(shù)力，不僅擁有自研的自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）、智能語音合成（TTS）、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，還研發(fā)了AI外呼行業(yè)大模型和 AI Agent，幫助企業(yè)輕松配置AI外呼任務(wù)。
基于多年的行業(yè)沉淀，目前九四智能用戶運(yùn)營解決方案已覆蓋金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、保險(xiǎn)等10多個(gè)行業(yè)，在營銷拓客、用戶活躍、業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶關(guān)懷等用戶全生命周期的自動(dòng)化運(yùn)營場景下均有大量成熟案例。合作伙伴遍布海內(nèi)外市場，在北美、東南亞和中東等多個(gè)國家和地區(qū)均有客戶使用場景。
面對消費(fèi)者個(gè)性化需求越來越高的當(dāng)下，九四智能將借鑒Deepseek等先進(jìn)模型訓(xùn)練形式，持續(xù)提高自身AI產(chǎn)品水平，為企業(yè)品牌提供更智能化的用戶運(yùn)營SaaS平臺(tái)，為客戶業(yè)績持續(xù)增長賦能，讓客戶贏得用戶。
