圓通速遞(600233):推行服務質量、成本管控、末端建設、客戶賦能四大策略
公司近況
我們組織了圓通速遞實地調研并與公司總裁潘總等管理層交流。
評論
公司管理層認為,受益于電商規模的穩定增長,快遞市場需求持續旺盛。我們預計行業未來兩年業務量仍將維持高增速(復合增速20%左右),公司有望實現高于行業10-15 個百分點的增速。快遞公司具有優秀的商業模式:管理層認為,快遞公司現金流良好(面單費采用預收款,運費結算存在賬期),而資本開支是階段性的;轉運中心直營化保證了運營效率,而末端加盟則充分釋放了市場活力,因此非常適合電商物流需求。管理層認為,快遞行業壁壘逐漸提高,二線公司加速淘汰,單票價格下降對盈利能力的影響較為有限,因為存在規模效應,單票運輸、分揀、末端成本隨著成本管控和效率提高而下降,因此影響在可控范圍內。
公司競爭策略:服務質量、成本管控、末端建設、客戶賦能。圓通早在2009 年就與IBM 合作,開發了用于快件全生命周期的可視可控化管理的“金剛”系統,底層數據非常豐富,但在過去幾年利用程度不夠。潘總在今年4 月擔任總裁以來,結合自身在IT 信息領域的經驗和專長,對信息化管理予以高度重視并加大投入,尤其加強科技和業務之間的聯動與協同,優化了“管理駕駛艙”(總部管理)、“運盟系統”(運力管理)等信息系統,覆蓋攬收、中轉、派送、客服等全業務流程。在此基礎上,公司依靠科技手段來管控服務質量(總部將服務質量提升至戰略高度,設立7 個專項小組、針對性提升重點環節效率,優化服務質量考核指標體系,實時數據監控提前預警,辦公全面移動化以提升管理效率)、降低成本(結合數據分析提升車輛裝載率、減少單邊車輛,加大自動化投入,用工管理精細化:自有與外包相結合靈活用工,優化計件、計重等績效考核方式)。除此之外,公司還強調在終端的能力建設:派送末端:繼續增加快遞入庫入柜的比例、增加驛棧、共享配送中心等多樣化末端形式,我們認為將有助于滿足客戶多種需求、同時降低末端成本;客戶前端:公司將進一步推進與客戶系統對接,可以用“客戶管家”系統對快件進行全程跟蹤,我們認為這一措施將提升商家的管理效率,增強客戶粘性。
估值建議
目前股價對應于2020 年14.2 倍市盈率,為通達系同行最低。我們認為公司面臨基本面拐點,維持跑贏行業評級和目標價15.67元人民幣,對應于2020 年18 倍市盈率和27%上漲空間。
風險
業務量增速低于預期,單價大幅下降,成本管控效果低于預期。
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