職能分離促進了營銷價值鏈向客戶需求導向的轉變。由保險中介完成產品營銷對保險公司原價值鏈的提升首先表現在這一分離促進了保險公司以客戶需求為導向的理念的形成與確立。整個社會的產品銷售理念經歷了生產理念、產品理念、推銷理念最后到營銷理念的發展,這一理念的變遷歸根到底是由“生產什么就向消費者銷售什么”轉變為“消費者需要什么就生產什么”。在保險公司內部營銷部門進行產品銷售的過程中,由于其經營理念的限制,其生產觀念、產品觀念與推銷觀念都以自身為主體,從而在保險營銷實踐中,難免會出現保險公司單純追求保費收人、只注重當前短期利益、忽視消費者訴求、甚至損害消費者利益等各種問題。而對于保險中介而言,其不僅是消費者需求的代言人,更重要的是保險代理機構、保險經紀機構都是以現代營銷觀念為指導發展的企業,熟知現代營銷的理念、原則、方式、戰略等,其必然是以消費者的需求為導向的。

職能分開原則
職能分開原則
這一點與保險公司是不同的,從發展目標上看,保險公司與保險中介作為商業機構都追求利潤最大化,但保險公司為了達到這一目的,有著比保險中介更為長期和多樣的具體發展目標,服務消費者、創造顧客滿意度只是其目標之一;而對于保險中介來說,顧客滿意的服務即是其生命,因此其比保險公司更容易踐行現代營銷理念。當保險公司將產品營銷分離給保險中介負責時,保險中介恰好可以發揮其優勢,幫助保險公司創和理順更為融洽的顧客關系。在以更為專業的服務選擇、吸引與保留消費者的基礎上,為消費者實現更大的價值,而對于消費者來說這些體驗同樣也是保險公司的保險產品帶來的。因此保險公司利用營銷職能向保險中介的分離完成了營銷價值鏈理念的再造,這一再造對原來的價值鏈是一種質的升級,對于保險公司原來的營銷不僅是數量與規模上的擴張。而且是品質與專業化的提升。更新時間:2020-05-05 17:00
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