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財產保險公司有什么特點?財產保險公司特點

日期:2022-03-13 20:55:25 來源:互聯網

財產保險公司的不同業務類別存在差異性,財產保險公司有的業務相似度很高,財產保險公司有的業務相似度很低,公司的有些資源所有業務都可以共享,財產保險公司有些資源部分業務可以共享,只有清楚了公司能夠提供哪些資源,哪些資源可以共享,哪些資源必須單獨供給,才能夠對有限的公司資源給出最優化的配置方案,提高公司的經營效率。接下來,我們介紹財產保險公司為業務發展提供的資源。(1)分支機構資源(包括其所依附的辦公場所、設備和其他服務設施等)。我國實行嚴格監管下的市場準入制度,保險公司設立分支機構及分支機構的業務經營范圍必須取得保險經營許可證,因此,分支機構的經營牌照成為保險公司的基礎性重要資源,在政府購買保險服務的招投標項目中往往會對分支機構的數量和分布地域提出要求,網點優勢能提高保險公司的競爭力。一般情況下,幾乎所有的機構網點都可以經營允許業務范圍內的所有險種,并且可以共享辦公場所、辦公設備和服務設施,財產保險公司以及查勘定損和理賠設備等固定資產投入。(2)銷售渠道資源。銷售是保險經營的重要環節,在“渠道為王”的保險市場,銷售渠道自然成為公司重要的戰略資源。財產保險的銷售渠道有很多,包括個人代理、專業的保險代理機構和保險經紀機構,4S店、銀行、郵政等兼業代理機構,財產保險公司的門店、柜面,公司專屬熱線電話,公司網站或者手機應用(APP),社區代理店等,大部分業務都可以共用這些銷售渠道。(3)人力人才資源。作為現代服務業,人力和人才是保險公司最為寶貴的資源。大部分財產保險總公司是按照業務來設置部門的,例如,車險部主要負責機動車輛保險業務。不同業務部門的人力資源通常是無法共享的,但也有少量職能部門的人力資源是共享的,例如財務部、戰略部、產品研發部、客戶服務部等。而隨著公司層級向末端擴散,財產保險公司人力資源共享程度提高,半數以上省級分公司還會按照業務設立部門,但是到層級最末梢的支公司,幾乎沒有公司再按業務劃分部門了。(4)客戶資源。客戶與保險公司就是“水”與“舟”的關系,“水可載舟,亦可覆舟”,對客戶資源的開發和維護反映了公司經營管理水平的高低。現實中,一個客戶需要的險種或者業務可能是多方面的,例如,企業客戶可能同時需要機動車輛保險、企業財產保險、團體意外傷害保險、貨物運輸保險等,而家庭或個人客戶可能同時需要機動車輛保險、家庭財產保險和意外傷害保險等。客戶的多樣化需求為不同類別業務共享客戶資源提供了可能,同時也對公司的一攬子保險計劃提出了要求。目前,市面上日常銷售的一攬子保險計劃不多,尤其在財產保險領域,這可以作為財產保險公司未來努力的一個方向。(5)數據信息資源。數據信息資源是指公司經營過程中積累的有關風險和客戶的數據以及外部環境和競爭對手的信息。下面一項技術資源提供了處理數據和信息的方法和能力,但公司首先要有這些數據和信息,否則也會陷入“巧婦難為無米之炊”的境地。數據信息資源取決于公司經營時間的長短、經營范圍的寬窄以及經營過程中是否有數據積累意識等,其中大部分資源也是所有業務共享的。(6)技術資源。技術資源包括產品研發和定價技術、核保核賠技術、查勘定損技術、信息管理技術和信息系統建設等方面。保險產品定價的大數法則高度依賴經驗數據的豐富程度,在財產保險業務的產品定價中數據積累、技巧與方法非常重要,很多業務由于缺乏經驗數據而難以開發,即使勉強開發,不能科學定價也會給公司埋下潛在的隱患,“差之毫厘,謬以千里”的情況就有可能發生;財產保險的核保核賠往往需要專門的技術人員,查勘定損也需要專門的技術,而信息管理技術和信息系統建設對于財產保險公司積累數據、挖掘數據信息、進行數據分析提供了強大的平臺支持。財產保險公司技術資源是保險公司重要的無形資源,特別是隨著市場主體增加、集中度下降和競爭加劇,技術資源日益成為公司的核心競爭力。(7)組織管理資源。組織管理資源包括保險公司的治理結構、戰略決策、制度體系、營銷體系、風險管控和資金運用等。科學的治理結構、英明的戰略決策,高效的管理制度和各級管理人員的執行力將使所有業務經營受益。(8)品牌資源。品牌資源包括公司層面的名稱、商標、口碑、信譽和形象及客戶層面的忠誠度、滿意度和美譽度等。品牌資源給公司帶來難以估量的無形價值,對于所有業務都是共享的。

上述八類資源大部分是所有業務共享的資源,有些是特定業務需要的專門人才、數據、信息和技術資源,如果公司在專門資源上占優就應該開發或者拓展相應的業務以便資源得到充分利用。不同類別的業務在經營過程中也會積累業務線的資源,比如對客戶信息的分析利用技術和成功的銷售經驗等,這些資源在類似的業務線上可以分享和移植,以便不同業務線在互相學習的過程中最大限度地實現資源的共享和優化配置。

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